Terugbetalingsbeleid

Retouren & garantie

Bij ANÉVI willen we dat je helemaal tevreden bent met je bestelling. Toch kan het natuurlijk voorkomen dat een sieraad niet helemaal bij je past. Daarom kun je gebruikmaken van je wettelijke bedenktijd.

14 dagen bedenktijd

Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden aangeven dat je je bestelling wilt retourneren.

Wil je een bestelling retourneren? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@anevistudio.com met:

je naam;
je ordernummer;
welke artikelen je wilt retourneren.

Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om de bestelling terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

We vragen je om sieraden zorgvuldig te behandelen wanneer je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Sieraden dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en zorgvuldig verpakt te worden teruggestuurd.

We vragen je om het sieraad, het sieraadkaartje en de overige originele verpakkingsmaterialen mee terug te sturen.

Oorbellen mogen om hygiënische redenen niet gedragen worden wanneer je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Het sieraad mag uiteraard worden bekeken en beoordeeld zoals je dat in een winkel zou doen. Wanneer een product verder wordt gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan dit leiden tot een waardevermindering.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

We raden aan om je retourzending met een track & trace-code te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren totdat de retour volledig is afgehandeld.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen we het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug.

Bij een volledige retour van de bestelling ontvang je:

het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen;
de betaalde standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.

Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaard verzending? Dan betalen we maximaal het bedrag van de goedkoopste standaard verzendmethode terug.

Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Beschadigde of defecte sieraden

Is je sieraad beschadigd aangekomen of ontstaat er bij normaal gebruik een probleem met het product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@anevistudio.com. Vermeld daarbij indien mogelijk je ordernummer en voeg foto's toe wanneer dat helpt om het probleem te beoordelen.

Een product dat door normaal gebruik onverwacht defect raakt, kan onder de wettelijke garantie vallen. Schade die bijvoorbeeld ontstaat door een ongeluk, verkeerd gebruik of onzorgvuldige behandeling valt niet automatisch onder de garantie.